Содержание
Общение легко даётся некоторым людям. Кажется, они просто имеют талант от природы, позволяющий завязывать разговор. Они внимательно слушают и являются обладателями сильного чувства уверенности или даже харизмы, которые привлекают собеседников. Но как общаться с окружающими, не имея особых навыков?
Давайте начнём с изучения семи простых способов.
Демонстрируйте уверенность в себе
Большинство навыков приобретаются людьми с помощью уверенности. Когда у вас есть уверенность, вы получаете много дополнительных преимуществ. Это качество притягивает, как магнит, потому что окружающие приходят к выводу, что вы – достойный их времени и сил человек. Уверенная личность умеет быстро сделать беседу интересной и понятной. Такой человек заставляет других чувствовать себя комфортно в его присутствии.
Первое правило – смотреть человеку прямо в глаза. Люди, которым не хватает уверенности, склонны избегать зрительного контакта. А избегание зрительного контакта показывает незаинтересованность или, в худшем случае, нечестность. Когда два человека смотрят друг другу в глаза, возможно эффективное общение. Этот приём помогает собеседнику удостовериться в том, что вы говорите правду.
Проявляйте интерес
Многие люди совершают ошибку, говоря слишком много о своей персоне. Ничто так не убивает разговор, как бессвязные разговоры о себе. Хорошие коммуникативные навыки помогут окружающим самим завести разговор о вас. Не заставляйте их слушать ваши пламенные речи.
Когда человек проявляет интерес к своим собеседникам, то сам начинает чувствовать себя легко и повышает таким образом свою самооценку. Создаётся ситуация, в которой визави должен ответить аналогичной любезностью. Если вы немного рассказываете о себе, это побудит людей задавать вам дополнительные вопросы, а затем слушать с интересом ваши ответы. Но помните, что ваши реплики должны быть короткими, если вы хотите, чтобы беседа была длительной и повторилась ещё много раз с этим же визави.
Задавайте открытые вопросы
Один из самых быстрых путей к неловкому молчанию – задавать закрытые вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет». Задавая вопрос открытого типа, требующий развёрнутого ответа, вы побуждаете визави разработать и предложить интересные варианты ответа. Так вы оба будете чувствовать себя комфортно, так как вы, заинтересованы в том, чтобы услышать мнение визави. Вместо того, чтобы спрашивать: «Вам нравится?», задайте открытый вопрос, типа: «Что вы думаете об этой вечеринке?». Частью эффективного общения является умение формулировать вопросы, которые заставляют другого человека думать.
Исключите обсуждения погоды, политики и религиозных убеждений! Сделайте акцент на том, чем обладает человек. У него есть существенные особенности? Если это действительно так, спросите, как он добился таких успехов и стал тем, кем он является сейчас.
Будьте осторожны: не заостряйте внимание на даре убеждения собеседника, его голосе или торопливости и не засыпайте его глупыми вопросами. Так вы можете поставить собеседника в неловкое положение. Разговор не должен напоминать допрос с пристрастием! Компромисс должен присутствовать обязательно.
Итак, один вопрос, равный одному ответу, – требуемое правило для начала эффективной беседы.
Когда вы знакомитесь с новым человеком, узнайте его имя и повторите его немедленно, обращаясь к нему. Произнося имя вслух, вы закрепляете его в своей памяти. Впредь постарайтесь часто обращаться к этому визави по имени во время разговора. Имя человека является самым сильным словом на любом языке в мире. Если он часто слышит его из уст собеседника, то убеждается в том, что его уважают.
Старайтесь слушать дважды, а говорить единожды
Согласно известному мудрому изречению человек имеет два уха и один рот, потому что он должен слушать в 2 раза больше, чем открывать рот.
Поэтому, когда знакомый начинает говорить, порадуйте его своим повышенным вниманием. Не отвлекайтесь на мысли о том, что скажете потом, иначе вы, вероятно, пропустите важные слова, которые успел сказать собеседник. Когда вы не слушаете и всё время переспрашиваете, визави может смутиться. Сосредоточьтесь, «впитайте» полученные сведения и найдите способ позволяющий ответить на вопрос, который относится к теме, затрагиваемой другим человеком. В конце концов, он вкладывает смысл в свои слова. Если вы не проявляете интерес и не задаёте вопросы собеседнику, то это говорит о вашей грубости и бестактности. Даже простой вопрос, вроде «Итак, как вы себя чувствовали, когда это произошло?» достоин уважительного объяснения.
Активно интересуйтесь тем, что увлекает вашего визави. Если вы ничего не знаете о вещах, которые его завораживают, используйте услышанную информацию в своих интересах, чтобы узнать больше об этом предмете или понятии. Признайтесь честно, что не разбираетесь в этой теме. Попросите собеседника побольше рассказать об этом, поделиться необходимыми знаниями с вами.
Знание – сила
Именно знания помогают начать и закончить эффективное общение. Общаться с позитивным, опытным и образованным человеком очень интересно. Люди, которые любят путешествовать, много читают и следят за последними событиями, говорят о хорошем с улыбкой и положительным настроем. Человек с богатым жизненным опытом лучше относится к собеседникам, завязывающим с ним интересную беседу, слишком долго остаётся в центре внимания.
Путешественники знакомятся с культурой других стран, пополняя свой багаж знаний, а увлечённые читатели быстро находят множество тем для обсуждения и могут адаптироваться к разговору с любым человеком. Личность, посещающая разные культурные мероприятия, обязательно найдёт общий язык с прочими посетителями художественной выставки или презентации новой книги.
Поэтому можете смело начинать много читать, путешествовать. Вскоре вы обнаружите, что разговоры, в которых вы участвуете, развиваются быстрее и становятся захватывающими.
Рискните
Высокая самооценка является синонимом уверенности. Это означает, что человек сохраняет самоуважение всегда, несмотря на реакцию знакомых. Тем не менее, некоторые личности осознанно избегают риска, потому что боятся быть отверженными. А отвержение, в свою очередь, заставляет определённых людей расстраиваться и испытывать дискомфорт.
Неодобрение или неприязнь окружающих не должны ударять по вашей самооценке! Вы всё тот же человек, такой же ценный и важный, каким вы были до того, как вступили в роковой разговор. Никто не может отнять у вас вашу уверенность! Только вы сами можете это сделать.
Страх и неуверенность – это иллюзии, которые вы сами создаёте в своём сознании ещё до того, как наступят неприятные события и произойдут серьёзные неприятности. Контролируйте свои мысли и эмоции. Незачем тратить время на беспокойство по поводу ситуации и терзать себя вопросом «что если?». Используйте всевозможные шансы и попытайтесь достичь желаемого, вместо того, чтобы думать о чужом мнении и собственной несостоятельности. Если вы научитесь рисковать, то получите много преимуществ. Это только вопрос времени.
Единственный способ приобрести хорошие коммуникативные навыки – это активная практика вопреки собственным сомнениям и нерешительности. Если вы будете «оставаться в тени» и произносить каждое слово с чрезмерной осторожностью, то никогда не научитесь успешно общаться и взаимодействовать с окружающими.
Начните с малого
Чтобы хорошо общаться с людьми, нужно время, чтобы развиваться, и каждый день двигаться вперёд в нужном направлении и темпе.
Начать надо с малого: практиковать по очереди все вышеперечисленные приёмы. Успешное общение начинается опять-таки с уверенности – нити, которая связывает все остальные элементы вместе. Каждая встреча помогает вам повысить самооценку и обогатить опыт. Хорошее место для отработки этих новых навыков – это работа или магазин.
После того, как вам станет легче общаться с людьми, стоящими с вами на одной ступени, попробуйте поговорить с личностями, занимающими более высокие посты, например с менеджерами или заместителями директора. В кратчайшие сроки коммуникативные навыки, которые вы успели приобрести в процессе общения, станут второй вашей натурой и избавят вас от лишних размышлений. Переговоры с генеральным директором крупной компании станут плёвым делом.
Никто ещё не говорил, что научиться эффективно общаться с людьми легко. Для некоторых приобретение необходимой степени уверенности является огромной сложностью. Это, наверное, самая тяжёлая часть, но как только вы сделаете этот шаг, всё остальное встанет на свои места.
Верьте в себя и знайте, что вы так же достойны уважения и внимания, как и прочие люди. Умение эффективно общаться – это жизненно важный навык. Он является ключом к будущему успеху и прогрессу практически во всех аспектах жизни.
По традиции, напоследок, я вам оставляю интересное видео. На этот раз у нас Павел Багрянцев, который поделится своими мыслями и техниками по методикам ведения беседы. И я, как всегда, настоятельно рекомендую к просмотру☺
